وفاقی محتسب کے ادارہ میں شکایات کے فوری ازالے کے لیے آئی آر ڈی پروگرام ڈیزائن کیا گیا ہے، وفاقی محتسب نوید کامران بلوچ

کراچی: تنازعات کا غیر رسمی حل (آئی آر ڈی) ایک انقلابی پروگرام ہے جو سخت سرکاری طریقہ کار سے گزرے بغیر مکالمے اور باہمی افہام و تفہیم کے ذریعے شکایات کا فوری حل لانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔

یہ بات وفاق محتسب نوید کامران بلوچ نے یہاں وفاق محتسب ہیڈ آفس میں 4 روزہ آن لائن ٹریننگ ورکشاپ کا افتتاح کرتے ہوئے کہی جس کا مقصد تنازعات کے غیر رسمی حل (IRD) کے فوکل پرسنز اور IRD افسران کے لیے تھا۔ تربیتی ورکشاپ کا مقصد IRD کیسز سے نمٹنے والے افسران کی صلاحیت اور کارکردگی کو بڑھانا ہے۔

انہوں نے کہا کہ ‘آئی آر ڈی ایک منظم لیکن لچکدار طریقہ کار ہے جسے دفتر وفاق محتسب نے اپنایا ہے تاکہ شکایات کا فوری، قابل رسائی اور خوش اسلوبی سے ازالہ کیا جاسکے’۔ یہ ایک سہولتی، غیر فیصلہ کن اور متفقہ عمل ہے جو حقوق اور ذمہ داریوں کے باضابطہ تعین کا سہارا لیے بغیر فریقین کے درمیان باہمی معاہدے کے ذریعے شکایات کو حل کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ انہوں نے مشاہدہ کیا کہ کچھ معاملات میں، یہ متبادل تنازعات کے حل (ADR) ماڈل کی طرح ہے جو دنیا بھر میں اپنایا گیا ہے۔ انہوں نے کہا کہ روایتی طور پر اس خطے میں پنچائیت کا نظام پچھلی کئی صدیوں سے رائج تھا اور آئی آر ڈی اس تصور کے مترادف ہے۔

وفاق محتسب نے مزید کہا کہ اس اقدام کا مقصد مسائل کے حل کے کلچر کو ادارہ جاتی بنانا اور شکایات کے ازالے کو زیادہ ذمہ دار، انسانی اور موثر بنانا ہے۔ IRD کا بنیادی فلسفہ اس اصول پر مبنی ہے کہ بڑی تعداد میں تنازعات خاص طور پر انتظامی تاخیر اور طریقہ کار کی رکاوٹوں سے پیدا ہونے والے تنازعات کو بات چیت اور باہمی افہام و تفہیم کے ذریعے مؤثر طریقے سے حل کیا جا سکتا ہے۔ توقع ہے کہ اس پروگرام سے آبادی کے ایک بڑے حصے کو خاص طور پر دور دراز اور دور دراز علاقوں میں فائدہ پہنچے گا۔

واضح رہے کہ دفتر وفاق محتسب (محتسب) آرڈر 1983 کے قیام کا آرٹیکل 33 محتسب اور اس کے عملے کے ارکان کو بااختیار بناتا ہے کہ وہ باضابطہ کارروائی کا سہارا لیے بغیر شکایات کو مفاہمت اور خوش اسلوبی سے حل کریں۔ ڈاکٹر سید آصف حسین، سینئر ایڈوائزر، وفاق محتسب سیکرٹریٹ کو ہیڈ آفس میں نئے بنائے گئے IRD ونگ کی سربراہی کا کام سونپا گیا ہے۔ 4 روزہ تربیتی ورکشاپ کے مختلف سیشن عملے کے ارکان کی تربیت کے لیے وقف ہوں گے اور اس طرح کے معاملات کو موثر طریقے سے ہینڈل کرنے کے طریقہ کار کے حوالے سے۔ ہیڈ آفس اور علاقائی دفاتر میں IRD سے متعلق تمام کاموں کو مربوط کرنے کے لیے سیکرٹریٹ میں ایک خصوصی ونگ تشکیل دیا گیا تھا۔